Το Τμήμα Κοινωνιολογίας του Πανεπιστημίου Κρήτης δίνει έμφαση στον ανοικτό διάλογο, τη διαφάνεια, την λογοδοσία και την ισότιμη μεταχείριση όλων των φοιτητών και φοιτητριών.
Στο πλαίσιο ενίσχυσης της φοιτητοκεντρικής μάθησης και σύμφωνα με τον Κανονισμό Λειτουργίας
Μηχανισμού Διαχείρισης Παραπόνων και Ενστάσεων Φοιτητών και Φοιτητριών του Πανεπιστημίου Κρήτης [Απόφαση της 508ης/23-11-2023 Συνεδρίασης της Συγκλήτου) έχει υιοθετηθεί διαδικασία διαχείρισης (υποβολής και εξέτασης) ενστάσεων και παραπόνων όλων των φοιτητριών/-ών για ακαδημαϊκά ή διοικητικά ζητήματα, με στόχο την έγκαιρη και αποτελεσματική αντιμετώπισή τους.
Οι διαδικασίες διέπονται από τις αρχές της διαφάνειας, της εχεμύθειας, της αμεροληψίας και του σεβασμού της προσωπικότητας, ενώ τα σχετικά δεδομένα αξιοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση της λειτουργίας του Τμήματος και της ακαδημαϊκής εμπειρίας.